Ασφαλής και εύκολη καταγραφή κλήσεων ανεξαρτήτου μεγέθους επιχείρησης
Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών με χαρακτηριστική ευκολία, χρησιμοποιώντας ένα web based πρόγραμμα καταγραφής κλήσεων που ενσωματώνεται απρόσκοπτα στις πλατφόρμες επικοινωνιών iPECS. Αποκτήστε τη δυνατότητα να αναλύεται και να βελτιώνεται τον τρόπο που επικοινωνείτε με τους πελάτες σας. Εμπιστευτείτε ένα εργαλείο που αποθηκεύει τις κλήσεις σας με ασφάλεια και αξεπέραστη ευκολία χρήσης.
Βελτίωση με την καταγραφή συνομιλιών
Βελτιώστε την ποιότητα της τηλεφωνικής σας επικοινωνίας ακούγοντας και αναλύοντας τις καταγραφές. Χρησιμοποιήστε τις καταγεγραμμένες κλήσεις για εκπαίδευση και να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας να ενεργούν με καλύτερη πρακτική. Ακούστε ζωντανά με το πάτημα ενός πλήκτρου. Δείτε σημαντικά στατιστικά στοιχεία κλήσεων όποτε χρειάζεστε, με ένα εργαλείο που σας βοηθά να επιδιώξετε την αριστεία
Κάντε τη ζωή σας εύκολη
Κάντε την εγγραφή ευκολότερη από ποτέ ενεργωντας από μια web based εφαρμογή εκτελώντας την από ένα πρόγραμμα χωρίς καλώδια. Εκτός από τις κλήσεις πελατών, η εφαρμογη επιτρέπει την εύκολη καταγραφή κλήσεων συνδιάσκεψης. Βρείτε και διαχειριστείτε γρήγορα αποθηκευμένες κλήσεις, χρησιμοποιώντας λειτουργίες αναζήτησης και αναπαραγωγής. Όλα λειτουργούν με ένα φιλικό προς το χρήστη GUI που βασίζεται σε ιστοσελίδα .
Παραμείνετε ασφαλείς
Αισθανθείτε ασφαλής με την εξασφάλιση που σας προσφέρει η κορυφαία κρυπτογράφηση σε όλα τα δεδομένα εγγραφής, ώστε να μπορείτε να διατηρήσετε αυτό που χρειάζεστε και να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση με το GDPR και παρόμοιους νόμους. Μπορείτε ακόμη και να ορίσετε κλήσεις για αυτόματη εγγραφή ή κατά απαίτηση, ώστε να μην καταγράφονται ευαίσθητες ή ιδιωτικές κλήσεις.
Βασιστείτε στις ηχογραφήσεις κλήσεων
Λόγω της υψηλής διαθεσιμότητας, η καταγραφή κλήσεων με IPECS IPCR αποδεικνύεται αξιόπιστη και σταθερή. Μέσω των επιλογών εφεδρείας διακομιστή, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η λύση καταγραφής κλήσεων θα είναι πάντα ενεργή και η εμπειρία των πελατών σας θα είναι πάντα η καλύτερη.
Παρακολούθηση & εγγραφή κλήσεων σε πραγματικό χρόνο
Ενιαίος διακομιστής για όλα τα τερματικά
Απομακρυσμένη εγγραφή κλήσεων για ευελιξία
Αναζήτηση & αναπαραγωγή κλήσεων από βάση δεδομένων
Κατανεμημένη εγγραφή για βελτιωμένη απόδοση
Εμφάνιση στατιστικών γρήγορης ανάγνωσης
Ηχογράφηση συνεδριάσεων για αρχειοθέτηση
Υψηλή διαθεσιμότητα και σταθερότητα συστήματος
Κρυπτογράφηση δεδομένων για απόλυτη ασφάλεια
© 2025 BlueTechnologies. Designed By Strategic Sphere
H BLUE TECHNOLOGIES IKE., εφεξής «BLUE TECHNOLOGIES» ή «εταιρεία», θεωρεί ως ύψιστη προτεραιότητα την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, υπό οποιαδήποτε ιδιότητα επικοινωνείτε ή συνεργάζεσθε μαζί της, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά επισκέπτες, πρώην ή ενεργοί πελάτες, εργαζόμενοι, συνεργαζόμενοι έμποροι, προμηθευτές ή συνεργαζόμενοι τρίτοι.
Στα προσωπικά δεδομένα σας ανήκει κάθε πληροφορία που μπορεί να οδηγήσει, είτε απευθείας είτε συνδυαστικά με άλλες, στη μοναδική σας αναγνώριση ή στον εντοπισμό σας ως φυσικό πρόσωπο. Στην κατηγορία αυτή ανήκουν ενδεικτικά, στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, αριθμός μητρώου κοινωνικής ασφάλισης, εικόνα και βίντεο, φυσικές και ηλεκτρονικές διευθύνσεις σας, αριθμοί σταθερών και κινητών τηλεφώνων σας, τραπεζικοί/χρεωστικοί/προπληρωμένοι αριθμοί σας, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, στοιχεία εξοπλισμού σας, στοιχεία διαδικτυακών αναζητήσεων σας (log files, cookies κλπ.), και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιτρέπει τη μοναδική ταυτοποίηση σας κατά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679) και της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας και των αποφάσεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
H BLUE TECHNOLOGIES είναι ένας πρωτοπόρος οργανισμός στον τομέα της τεχνολογίας και των τηλεπικοινωνιών, είναι ο αντιπρόσωπος της ERICSSON – LG ENTERPISE στην Ελλάδα που προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές λύσεις για όλες τις δραστηριότητες της οικονομίας.
BLUE TECHNOLOGIES ΙΚΕ
Πύρρωνος 69
16341, Ηλιούπολη
Τηλ. +30 210 9901090
Email: info@bluetechnologies.gr
DPO: dpo@bluetechnologies.gr
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στόχο έχει να σας ενημερώσει για τους όρους συλλογής, επεξεργασίας και διαβίβασης των προσωπικών δεδομένων σας που ενδέχεται να συλλέξουμε ως Υπεύθυνοι επεξεργασίας.
Η BLUE TECHNOLOGIES θα σας ζητήσει πάντα τα ελάχιστα απαιτούμενα προσωπικά σας δεδομένα για να λάβετε τις υπηρεσίες της. Σε αυτά ανήκουν ενδεικτικά και κατά περίπτωση:
Γενικά για την εκτέλεση των δραστηριοτήτων μας δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα ανηλίκων, ούτε παρέχουμε υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας σε άτομα κάτω των 15 ετών.
Η BLUE TECHNOLOGIES θα χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες σας για τουλάχιστον ένα από τους ακόλουθους σύννομους σκοπούς επεξεργασίας:
Κατά την εκπλήρωση των συμβατικών και νομικών υποχρεώσεων μας, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να παρέχονται σε διάφορους παρόχους υπηρεσιών και προμηθευτές. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών και οι προμηθευτές δεσμεύονται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων και υποχρεούνται να διασφαλίζουν την εμπιστευτικότητα και την προστασία των δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, π.χ.
Η BLUE TECHNOLOGIES δεν διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτες χώρες.
Θα επεξεργαστούμε και θα αποθηκεύσουμε τα Προσωπικά σας δεδομένα για όλη τη διάρκεια της επιχειρηματικής μας σχέσης μας και όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των συμβατικών και νομικών υποχρεώσεών μας.
Τα δεδομένα σας διαγράφονται:
Κατά την εκτέλεση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μας, δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
Μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας ενημερώσουμε για τις υπηρεσίες μας και για προτάσεις που μπορεί να ενδιαφέρουν εσάς ή την επιχείρησή σας.
Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για το σκοπό αυτό αναφέρονται σε πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας αλλά και δεδομένα που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ή τα έχουμε διαβιβάσει από συνεργαζόμενο τρίτο και αφορούν την εκπλήρωση και παράδοση μιας παραγγελίας σας. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς μόνο εάν έχουμε τη συγκατάθεση ή αν θεωρούμε ότι έχουμε έννομο συμφέρον να το πράξουμε.
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ.
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς:
Πριν υποβάλετε την καταγγελία σας πρέπει να απευθυνθείτε σε εμάς, ασκώντας τα προβλεπόμενα από τον ΓΚΠΔ πιο πάνω δικαιώματα σας. Εάν δεν ικανοποιηθούμε τα αιτήματά σας, ή κρίνετε ότι η ανταπόκριση μας δεν είναι αυτή που θα έπρεπε, έχετε το δικαίωμα να προχωρήσετε σε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ( www.dpa.gr )
Εμείς στη BLUE TECHNOLOGIES διαθέτουμε εκπαιδευμένο και υπεύθυνο προσωπικό και αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας της ιδιωτικότητας και όλων των προσωπικών σας πληροφοριών. Για το σκοπό αυτό διαθέτουμε κατάλληλες πολιτικές ασφαλείας και χρησιμοποιούμε τα επιβεβλημένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα διασφάλισης της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των δεδομένων όπως κρυπτογράφηση, χρήση firewalls, καθιέρωση συστηρού ελέγχου και επιπέδων πρόσβασης, εξουσιοδοτημένους για την επεξεργασία εργαζόμενους, τακτική εκπαίδευση προσωπικού και διεξαγωγή περιοδικών ελέγχων.
Όποιος συνεργάτης μας έχει πρόσβαση στις παραπάνω πληροφορίες, τις χρησιμοποιεί για να εξυπηρετήσει αποκλειστικά τους παραπάνω σκοπούς. Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες που μας δίνετε αποκλειστικά με τους τρόπους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.
Τα cookies είναι διαδικτυακά εργαλεία συλλογής και ανάλυσης πληροφοριών που, δείτε την πολιτική μας για τα cookies
Η παρούσα Πολιτική δημοσιεύθηκε από τη BLUE TECHNOLOGIES στις 07/04/2025 και υπόκειται σε περιοδική βελτίωση και αναθεώρηση.
Για να εξασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου της Blue Cloud, τοποθετούμε μερικές φορές μικρά αρχεία δεδομένων στη συσκευή σας, τα λεγόμενα cookies.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύει ένας ιστότοπος στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν τον επισκέπτεστε.
Τα cookies προβαλλόμενου ιστότοπου είναι cookies που τοποθετούνται από τον ιστότοπο που επισκέπτεστε. Μπορούν να αναγνωστούν μόνο από τον συγκεκριμένο ιστότοπο. Επιπλέον, ο ιστότοπος μπορεί ενδεχομένως να χρησιμοποιεί εξωτερικές υπηρεσίες, οι οποίες επίσης τοποθετούν τα δικά τους cookies, τα λεγόμενα cookies τρίτων.
Ο ιστότοπος της Blue Cloud χρησιμοποιεί κυρίως cookies προβαλλόμενου ιστότοπου. Πρόκειται για cookies που τοποθετούνται και ελέγχονται από την Εταιρεία και όχι από εξωτερικό οργανισμό.
Οι 3 τύποι cookies προβαλλόμενου ιστότοπου που χρησιμοποιούμε έχουν ως σκοπό:
Αυτά τοποθετούνται από εμάς και μπορούν να αναγνωστούν μόνο από εμάς και απομνημονεύουν το εάν αποδεχθήκατε (ή απορρίψατε) την πολιτική για τα cookies του ιστότοπου.
Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας είναι απαραίτητο να συμπεριλαμβάνουμε ορισμένα cookies. Στην περίπτωση αυτή δεν απαιτείται η συγκατάθεσή σας.
Αυτά τα χρησιμοποιούμε αμιγώς στο πλαίσιο της βελτίωσης της υπηρεσίας που παρέχουμε σε όλους τους χρήστες μας.
Ενδεχόμενα η ιστοσελίδα μας να προβάλλει περιεχόμενο από εξωτερικούς παρόχους, π.χ. YouTube, Facebook και Twitter. Για την προβολή περιεχομένου τρίτων, πρέπει πρώτα να αποδεχθείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζουν οι ίδιοι.
Η παρούσα Πολιτική Cookies δημοσιεύθηκε από τη BLUE TECHNOLOGIES στις 07/04/2025 και υπόκειται σε περιοδική βελτίωση και αναθεώρηση.