Εφαρμογή ξενοδοχειακής λύσης για μικρά, μεσαία ξενοδοχεία, iPECS Hotel PMS (iPECS Attendant Hotel)
Η Ericsson-LG Enterprise παρέχει κονσόλες λογισμικού βασισμένες σε Η/Υ οι οποίες ενσωματώνουν την τηλεφωνία με δεδομένα εξωτερικών κλήσεων και πληροφορίες για το ανθρώπινο δυναμικό.
Οι εφαρμογές απλοποιούν τη διαχείριση των κλήσεων και ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες απαιτήσεις της επικοινωνίας.
Ως κονσόλα διαχείρισης για τα συστήματα επικοινωνίας της Ericsson-LG Enterprise, το iPECS Attendant παρέχει εξαιρετικά αποτελεσματικές συνδέσεις τηλεφωνίας για Διαχειριστές κλήσεων, ρεσεψιονίστ και γραμματείς.
Το iPECS Attendant είναι μια IP κονσόλα συνομιλίας με λειτουργίες soft phone, λειτουργίες ξενοδοχείου και βελτιωμένη διεπαφή χρήστη.
Με βάση τις πλατφόρμες iPECS που ενσωματώνουν το iPECS Attendant, οι υποστηριζόμενες λειτουργίες είναι ποικίλες για την γρήγορη και εύκολη διαχείριση των κλήσεων.
Χαρακτηριστικά και οφέλη
- Ενσωματωμένες λειτουργίες IP Soft Phone
- Λειτουργίες κλήσεων χωρίς τηλεφωνική συσκευή γραφείου
- Υψηλής ποιότητας φωνητικές επικοινωνίες με την χρήση σταθερού ή φορητού υπολογιστή
Ευκολία χρήσης εφαρμογής διαχείρισης
- Καλά οργανωμένο περιβάλλον χρήστη και προσαρμόσιμη προβολή για μεμονωμένους συνεργάτες
- Χρόνος αναμονής και προτεραιότητα κλήσεων με πληροφορίες καλούντος
- Εύχρηστα εικονίδια οθόνης: Παράθυρο παρακολούθησης, παράθυρο ουράς και γραμμή εργαλείων
- Γρήγορη και εύκολη διαχείριση κλήσεων με απλό κλικ ή drag and drop
- Δρομολόγηση κλήσεων βάσει συσκευών χρηστών και παρουσίας
- Εμφάνιση πληροφοριών παρουσίας στο UCS του iPECS
- Φωτιζόμενο πεδίο λυχνίας (BLF) και ένδειξη πληροφοριών κατάστασης
- Πλήκτρα συντόμευσης για λειτουργίες που χρησιμοποιούνται συχνά
- Προεπιλεγμένη και προσαρμοσμένη ρύθμιση κατάστασης μηνύματος σταθμού (θέση εργασίας)
- Τροποποίηση ρύθμισης σταθμού: Όνομα σταθμού, COS, Προσωρινό COS, επιλογή μουσικής κλπ.
- Επιλογή κατάστασης λειτουργίας: Ημέρα, Νύχτα, Κατόπιν αιτήματος, Σαββατοκύριακο, Αυτόματη κλήση, Προώθηση, κλπ.
Απλή διαχείριση καταλόγων και βάσεων δεδομένων
- Εισαγωγή και εξαγωγή τοπικού τηλεφωνικού καταλόγου
- Δημιουργία αντίγραφων ασφαλείας.
- Πολλαπλή διεπαφή τοπικής βάσης δεδομένων
- Ενσωμάτωση του MS Outlook
- Διαχείριση τηλεφωνικού καταλόγου: Εγγραφή, Επεξεργασία, Διαγραφή, 17 πεδία βάσης δεδομένων, Δυναμική αναζήτηση, Ταξινόμηση, Φιλτράρισμα
Περισσότερες δυνατότητες βελτίωσης της παραγωγικότητας
- Επιλογές κλήσης: Κλήση μέσω πληκτρολογίου, κλήση με ένα κλικ από τον τηλεφωνικό κατάλογο, εικονίδιο σταθμού, προβολή αρχείου καταγραφής και γρήγορης κλήσης
Βιντεοκλήση, Τηλεδιάσκεψη, Εγγραφή κλήσεων, Μηνύματα κειμένου, Ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Τηλεειδοποίηση, Παρακολούθηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης κ.λπ.
Παρακολούθηση πολλαπλών χρηστών και εξαιρετική στατιστική αναφορά όλων των κλήσεων
Χαρακτηριστικά
- Έλεγχος check-in / check-out, κλήση αφύπνισης, κατάσταση δωματίου, μεταφορά δωματίου, κράτηση με ημί-διαμονή για τον υπολογισμό χρέωσης δωματίου, προσθήκη πρόσθετης χρέωσης υπηρεσίων κλπ.
- Διαχείριση κλήσεων αφύπνισης: πολλαπλή αφύπνιση, ομάδας, προαιρετική επιλογή
- Το iPECS Attendant Hotel για βασικές λειτουργίες PMS
- Υπηρεσία χρέωσης αναχώρησης με προσαρμοσμένη μορφή χρέωσης
- Ενημέρωση πληροφοριών συστήματος σε πραγματικό χρόνο (PMS DB sync)
- Υπηρεσία DND, υπηρεσία μηνυμάτων
- Ρύθμιση κατηγορίας δωματίων (COS), αλλαγή δωματίων και αυτόματη αλλαγή COS κατά το check out