Το ευφυές εργαλείο ανάλυσης κλήσεων
Αποκτήστε πολύτιμες πληροφορίες από την διαχείριση στατιστικών κλήσεων. Ενισχύστε την παραγωγικότητα στην καθημερινότητά σας με μια βέλτιστη προσαρμοσμένη εφαρμογή αναφορών, αναλυτικών στοιχείων και εφαρμογής διαχείρισης πόρων.
Βελτιώστε την εξυπηρέτηση
Δημιουργήστε μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης με πλούσια και προσαρμόσιμα αναλυτικά στοιχεία. Λάβετε λεπτομέρειες σχετικά με τις επικοινωνίες (CDR) που επηρεάζουν την επιχείρηση και τους πελάτες σας, ώστε να μπορείτε να βελτιώσετε αυτό που έχει σημασία. Οι μετρήσεις εμφανίζονται ζωντανά σε μια οθόνη για να παρακινούν τους χρήστες να προσφέρουν καλύτερη εξυπηρέτηση.
Εύκολη ανάλυση
Εμπλουτίστε εύκολα την ανάλυση των στοιχείων με απλή εγκατάσταση, και γρήγορη διαμόρφωση. Προγραμματίστε αυτόματες αναφορές για ότι χρειαστείτε ή προβάλλετε σε πραγματικό χρόνο για άμεσες ενέργειες χωρητικότητας και απόδοσης.
Βελτιώστε την απόδοση σας
Προσαρμόστε τις αναφορές που χρειάζεστε για τη μέτρηση και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πόρων σας. Δείτε πότε είστε πιο απασχολημένοι και διαθέστε πόρους όπου απαιτείται. Χρησιμοποιήστε την πορεία των κλήσεων για να δείτε πού τερματίστηκαν οι αποτυχημένες κλήσεις για να εντοπίσετε τα προβλήματα και να τα επιλύσετε.